หัวหน้างาน คือ บุคคลที่เป็นผู้นำ และรับผิดชอบในการกำหนดแนวทาง และ การบริหารจัดการในทีมหรือกลุ่มงาน หัวหน้างานมีบทบาทในการส่งเสริม และนำทีมสู่การบรรลุเป้าหมาย และผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร หรือหน่วยงานที่เป็นผู้ว่าจ้าง หัวหน้างาน มีความรับผิดชอบในการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดีในทีม และเพื่อสนับสนุนพนักงานให้มีสมรรถภาพในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ และส่งผลที่ดีหัวหน้างานต้องมีทักษะในการสื่อสาร, การวางแผนและการจัดการทีม, การแก้ไขปัญหา, การบริหารเวลา, การเป็นแบบอย่าง, การพัฒนาทักษะของทีม, การตัดสินใจ และทักษะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการบริหารจัดการ และนำทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
หน้าที่ของผู้นำ เมื่อได้รับตำแหน่งหัวหน้างาน มีดังต่อไปนี้
การทบทวนและประเมินตนเอง ผู้นำควรทบทวน และประเมินภาวะผู้นำของตนเองอย่างเป็นระบบ โดยพิจารณาถึงความสำเร็จ และปัญหาที่เกิดขึ้น และสำรวจด้านที่ต้องพัฒนาเพิ่มเติม
การเรียนรู้และการศึกษา ผู้นำควรสืบเสาะหาการเรียนรู้ และศึกษาที่เกี่ยวข้องกับภาวะผู้นำ เช่น การอ่านหนังสือ เขียนบล็อก เข้าร่วมการอบรมหรือเรียนหลักสูตรเพิ่มเติม
การเป็นแบบอย่าง ผู้นำควรเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับผู้อื่น โดยแสดงคุณธรรม และค่านิยมที่ถูกต้อง และสร้างความกระตือรือร้นในการพัฒนาตนเองและผู้อื่น
การพัฒนาทักษะระดับส่วนบุคคล ผู้นำควรพัฒนาทักษะที่เกี่ยวข้องกับการบริหาร ซึ่งอาจเป็นการพัฒนาทักษะในการสื่อสาร การเข้าสังคม การแก้ไขปัญหา หรือการวางแผนการดำเนินงาน
การสื่อสาร ผู้นำควรพัฒนาทักษะการสื่อสาร เพื่อสื่อสารอย่างชัดเจนและเต็มเปี่ยมด้วยความเข้าใจ ซึ่งรวมถึงการฟัง และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้อื่นในทีมงาน
การสร้างความไว้วางใจ ผู้นำควรพัฒนาความไว้วางใจกับทีมงาน โดยแสดงความซื่อสัตย์ และความเป็นธรรมในการดำเนินงาน และรับผิดชอบต่อผลการทำงานของทีม
การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ ผู้นำควรพัฒนาทักษะในการวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาอย่างมีเหตุผล และการตัดสินใจที่เป็นมิตรและมีความสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
การเตรียมการและการวางแผน ผู้นำควรพัฒนาทักษะในการวางแผน และการเตรียมการ เพื่อให้ทีมสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระเบียบ
การกำหนดเป้าหมายและการวางแผน ผู้นำควรมีทักษะในการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน และการวางแผนที่เป็นระเบียบ เพื่อให้ทีมรู้ว่าจะต้องทำอะไร และเมื่อไร
การสื่อสาร การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในการบริหารงานและคน ผู้นำควรพัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการแสดงออก และการฟัง เพื่อสื่อสารกับทีมงานอย่างเข้าใจและชัดเจน
การสร้างทีมงานที่มีความเชื่อถือ ผู้นำควรสร้างความเชื่อถือในทีมงาน โดยให้ความสำคัญกับการสนับสนุน การแบ่งหน้าที่และการรับผิดชอบ
การพัฒนาทักษะการบริหารงาน ผู้นำควรพัฒนาทักษะในการวางแผน การตัดสินใจ การจัดการเวลา และการแก้ไขปัญหา เพื่อให้สามารถบริหารงานให้เป็นไปตามเป้าหมายและผลการทำงานที่ดี
การอ่านและการศึกษา พัฒนาเอกสารและวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของผู้นำ เพื่อเพิ่มความรู้และความเข้าใจในแนวคิดและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
การเรียนรู้จากผู้อื่น ศึกษาประสบการณ์และความรู้ของผู้นำที่มีความสำเร็จในสายงานเดียวกันหรือใกล้เคียง สามารถเรียนรู้และนำไปใช้ประโยชน์ในบทบาทของคุณ
การเข้าร่วมอบรมและสัมมนา เข้าร่วมการอบรมและสัมมนาที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ ซึ่งจะช่วยพัฒนาทักษะและความสามารถในการเป็นผู้นำ
การพัฒนาทักษะส่วนบุคคล ฝึกฝนและพัฒนาทักษะส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการเช่น การวางแผน การจัดการเวลา การแก้ไขปัญหา และการสื่อสาร
10 คุณสมบัติหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ:
มีความเป็นผู้นำ: หัวหน้างานควรมีความสามารถในการนำทีมและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ในทีม
เป้าหมายชัดเจน: หัวหน้างานควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนและสื่อได้ถึงทุกคนในทีม
มีศิลปะการเจรจา: หัวหน้างานควรมีความสามารถในการเจรจาและแก้ไขข้อขัดแย้งให้เกิดผลที่ดีสำหรับทีม
ซื่อสัตย์: หัวหน้างานควรเป็นคนที่ซื่อสัตย์และเปิดเผยข้อมูลที่สำคัญต่อทีม
มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี: หัวหน้างานควรมีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิกในทีม
รู้จักใช้คน: หัวหน้างานควรรู้จักใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ในทีมให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ตัดสินใจเด็ดขาด: หัวหน้างานควรมีความสามารถในการตัดสินใจอย่างมั่นใจและเร็วเพื่อบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รับฟังความคิดเห็นลูกน้อง: หัวหน้างานควรเปิดรับและให้ความสนใจจากหัวหน้างาน
บุคลิกภาพดี: หัวหน้างานควรมีบุคลิกภาพที่ดีและเป็นแบบอย่างให้กับผู้ในทีม
สนับสนุนลูกน้อง: หัวหน้างานควรสนับสนุนและส่งเสริมให้ลูกน้องในทีมได้พัฒนาทักษะและศักยภาพของตนเอง
คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้หัวหน้างานสามารถดำเนินการ และนำทีมไปสู่ความสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างสัมพันธภาพที่ดีในทีมงาน
ระดับที่ 1 ผู้นำตามตำแหน่งหน้าที่ Leader is action not position
ระดับที่ 2 ผู้นำโดยสร้างสัมพันธภาพที่ดี Focus from Me to We
ระดับที่ 3 ผู้นำโดยการสร้างผลงาน มีวิสัยทัศน์ชัดเจนกระตุ้นและสร้างแรงจูงใจให้กับลูกน้อง
ระดับที่ 4 ผู้นำโดยการพัฒนาผู้ตาม มองเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนลูกน้อง
ระดับที่ 5 ผู้นำโดยสมบูรณ์ เป็นคนสร้างผู้นำคนใหม่และวางรากฐานที่ดีให้กับองค์กร
คือกระบวนการที่ใช้ในการวางแผน ดำเนินการ ตรวจสอบ และปรับปรุง ด้วยขั้นตอน PDCA ที่ประกอบด้วย
Plan (วางแผน): ในขั้นตอนนี้ ผู้นำจะวางแผนเกี่ยวกับเป้าหมายที่ต้องการบริหาร กำหนดกิจกรรม และสร้างแผนการดำเนินงาน
Do (ดำเนินการ): ในขั้นตอนนี้ ผู้นำและทีมงานจะดำเนินการตามแผนที่ได้วางไว้ โดยดำเนินกิจกรรมที่ต้องทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย
Check (ตรวจสอบ): ในขั้นตอนนี้ ผู้นำตรวจสอบและวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้จากการดำเนินงาน โดยเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ และตรวจสอบว่าความคืบหน้าสอดคล้องกับแผนหรือไม่
Act (ปรับปรุง): ในขั้นตอนนี้ ผู้นำปรับปรุงและปรับแก้ผลลัพธ์ตามการตรวจสอบ โดยจัดการแก้ไขปัญหา ปรับปรุงกระบวนการ หรือปรับแก้แผนในการดำเนินงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในครั้งถัดไ
ขั้นตอน PDCA จะเป็นกระบวนการที่ทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้นำสามารถปรับปรุงและพัฒนากระบวนการบริหารให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้นได้
ความต้องการพื้นฐานของคนตามของ Maslow ประกอบด้วย 5 ขั้นตอนดังนี้
ความต้องการพื้นฐานของคนตามทฤษฎีของ Maslow ช่วยให้เราเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการพื้นฐานของผู้คนในที่ทำงานหรือในชีวิตประจำวัน โดยการเตรียมสร้างสภาพแวดล้อมและเสริมสร้างทรัพยากรที่เหมาะสม เพื่อให้คนสามารถพัฒนาและเติบโตในทุกด้านของชีวิตได้อย่างเต็มตามศักยภาพของตนเอง
การกำหนดเป้าหมายตามหลัก SMART ช่วยให้เป้าหมายเป็นไปได้และสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังช่วยให้หัวหน้างานสามารถวางแผนและบริหารจัดการในที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Specific (เฉพาะเจาะจง): เป้าหมายควรจะกำหนดให้ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง เพื่อให้ทุกคนเข้าใจและมีความเข้าใจเดียวกันว่าเป้าหมายคืออะไร
Measurable (สามารถวัดได้): เป้าหมายควรจะสามารถวัดผลได้ โดยมีตัวชี้วัดที่ชัดเจน เช่น ปริมาณเป้าหมาย ร้อยละของการครบเป้าหมาย เป็นต้น
Achievable (เป็นไปได้): เป้าหมายควรจะเป็นไปได้ตามที่มีทรัพยากร ความสามารถ และเงื่อนไขที่มีอยู่ เพื่อให้สามารถทำได้ในขอบเขตที่เหมาะสม
Relevant (สอดคล้อง): เป้าหมายควรเกี่ยวข้องกับความต้องการหรือเป้าหมายรวมทั้งระยะยาวขององค์กร และมีความสอดคล้องกับกลยุทธ์หรือแผนกลยุทธ์ที่มีอยู่
Time-bound (มีระยะเวลาที่จำกัด): เป้าหมายควรมีการกำหนดระยะเวลาที่ชัดเจน ที่ให้สัมประสิทธิ์ในการดำเนินงาน และสร้างความมุ่งมั่นในการทำงาน
หัวหน้างาน ต้องสร้างและกำหนดเป้าหมายที่ SMART ให้กับทีมงาน เพื่อให้ทุกคนเข้าใจและมุ่งมั่นทำงานในทิศทางเดียวกัน หัวหน้าต้องใช้ความสามารถในการวางแผน การจัดทีม และการกำหนดกำลังที่เหมาะสมเพื่อให้เป้าหมายสามารถบรรลุได้ในระยะเวลาที่กำหนด
สถาบันฝึกอบรมและที่ปรึกษาทางด้าน
การบริหารทรัพยากรมนุษย์และองค์กร
บริการให้คำปรึกษาด้านระบบ ISO
แบบครบวงจร
กรอกอีเมลเลยวันนี้เพื่อติดตามเรื่องราวสำหรับหัวหน้างานและสิทธิพิเศษจาก TOPPRO ได้ก่อนใคร
